Apprenez à créer des liens intelligents pour automatiser vos suivis et personnaliser vos interactions en temps réel.
Qu'est-ce qu'un trigger Link ?
Un Trigger Link est un lien spécial qui déclenche automatiquement une action dès qu'il est cliqué. Dans le cadre de Centiva CRM, ces liens peuvent être utilisés pour automatiser des tâches comme l'ajout de tags, l'activation de rappels, la création de tâches automatisées et bien plus encore.
Étape 1 : Accéder à la section Marketing
Une fois connecté à l’application Centiva CRM, vous serez dirigé vers le tableau de bord. Dans le menu de gauche, accédez à la page des conversations en cliquant sur "Marketing".
Étape 2 : Naviguer vers l'onglet "Trigger Links"
Recherchez l'onglet "Trigger Links". Depuis le menu déroulant, cliquez sur “Links” pour ouvrir la page où tous les triggers links sont affichés.
Étape 3 : Créer un trigger Link
- En haut de la page à droite, cliquez sur le bouton "+ Add Link".
- Une nouvelle fenêtre apparaît où vous pourrez entrer les informations du trigger link :
- Nom : Donnez un nom significatif à votre trigger link pour le reconnaître facilement.
- URL : Entrez l'url du trigger link.
Étape 4 : Utilisation du Trigger Link dans une campagne par email
- Une fois que vous avez créé le Trigger Link, copiez le lien généré pour déclencher une ou plusieurs actions automatisées lorsque votre client cliquera dessus.
- Allez dans la section Campagnes par email de votre CRM.
- Ouvrez ou créez une campagne où vous souhaitez intégrer le Trigger Link.
- Collez l'URL du Trigger Link dans votre message email, là où vous voulez que le prospect clique.
- Sauvegardez et mettez en ligne votre campagne.
Exemple d'utilisation dans un message :
Bonjour [Nom du Client], cliquez ici pour découvrir davantage de détails sur cette propriété : [votre trigger link ici]
Étape 5 : Configuration du Trigger Link depuis l'Onglet Automatisation
- Naviguez vers la page “Automatisation”.
- Créer une nouvelle automatisation et dans la liste des déclencheurs, choisissez Trigger Link. puis sélectionnez le Trigger Link que vous avez créé précédemment.
- Déterminer les actions à déclencher : Une fois que le Trigger Link est activé par le clic de votre prospect, vous pouvez choisir diverses actions à automatiser. Par exemple :
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- Ajouter un tag à votre contact pour le qualifier selon son engagement.
- Envoyer une notification interne pour vous rappeler de faire un suivi avec ce prospect.
- Ajouter une tâche pour planifier une visite avec le client.
- Mettre en place un délai et un rappel, au cas où le prospect ne cliquerait pas sur le lien, afin de pouvoir le recontacter.
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Étape 6 : Suivi et Optimisation
- Testez et analysez les Performances : Après le déploiement de votre campagne, utilisez les outils d'analyse de Centiva CRM pour suivre les performances du trigger link. Cela vous permettra d'ajuster et d'optimiser vos automations pour améliorer l'engagement client et renforcer votre efficacité marketing.
En suivant ces étapes, vous pourrez efficacement créer et utiliser un trigger link depuis la page Marketing dans Centiva CRM.
Les Trigger Links sont une fonctionnalité puissante pour automatiser votre suivi et améliorer votre gestion des prospects. Ils vous permettent de réagir en temps réel selon l’engagement de vos contacts et d'adapter vos suivis à leur comportement. Grâce à cette automatisation, vous pourrez vous concentrer sur les prospects les plus intéressants et offrir un suivi personnalisé sans perdre de temps.
N'hésitez pas à adapter les actions automatisées à vos besoins spécifiques. Vous pouvez tester différentes options et voir ce qui fonctionne le mieux pour votre processus de vente.