Retrouvez notre guide pratique pour acheter et configurer un numéro de téléphone professionnel.
Dans ce tutoriel, nous vous montrerons comment acheter un numéro de téléphone et le configurer pour passer et recevoir des appels via votre CRM. Suivez ces étapes pour une configuration réussie.
Étape 1 : Accéder aux paramètres du numéro de téléphone
- Connectez-vous à votre CRM.
- Allez dans le menu Paramètres.
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Sélectionnez l’onglet Numéro de téléphone sous Services aux entreprises.
Étape 2 : Ajouter un numéro de téléphone
Dans la section des numéros de téléphone, cliquez sur Ajouter un numéro de téléphone.
Notez que vous devez acheter un nouveau numéro ; il n’est pas possible de transférer un numéro de téléphone mobile existant dans l’application.
Étape 3 : Choisir et acheter un numéro
- Sélectionnez le pays dans lequel vous souhaitez acheter le numéro, par exemple, le Canada.
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Si vous avez de la chance, vous pourriez trouver un numéro avec une séquence mémorable, similaire à celle que vous avez déjà.
- Pour cet exemple, choisissons un numéro avec l’indicatif régional 450.
- Vérifiez les coûts associés au numéro sélectionné.
- Finalisez l'achat en utilisant un moyen de paiement sécurisé comme Visa. Attendez que la transaction soit validée et que le numéro apparaisse sur votre tableau de bord.
Étape 4 : Configurer le numéro de téléphone
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Attribuer le numéro de téléphone : Vous recevrez un appel à partir de ce numéro, même si l’appelant utilise un autre numéro. Vous pouvez également configurer le numéro pour transférer les appels vers un autre numéro, si nécessaire.
- Configurer les options d'appel :
- Appel et écriture : Activez cette option pour que le CRM annonce les appels entrants. Cela aide à gérer les appels et améliore les rapports.
- Enregistrement des appels : Vous pouvez choisir d’enregistrer les appels. Assurez-vous d’informer vos clients que les appels peuvent être enregistrés, et utilisez un message d’avertissement en anglais ou laissez-le vide.
- Délai avant la messagerie vocale : Définissez le délai avant qu'un appel ne soit envoyé à la messagerie vocale. En général, 60 secondes est un bon choix.
- Attribution des appels : Si vous avez une équipe, configurez la distribution des appels pour diriger les appels vers les bonnes personnes. Pour cet exemple, attribuons les appels à moi-même et enregistrons les paramètres.
Étape 5 : Vérification de l'entreprise
- Accédez au Trust Center.
- Complétez le formulaire Shaken-STIR pour vérifier que vous êtes une entreprise légitime.
- Cette vérification aide à éviter que votre numéro ne soit marqué comme spam et garantit que vos appels et messages atteignent correctement les destinataires.
Étape 6 : Explorations supplémentaires
- Shaken-STIR est le processus de vérification essentiel à compléter pour chaque numéro. D'autres vérifications, bien qu'utiles, sont facultatives.
- Dans de futurs tutoriels, nous explorerons comment configurer des numéros pour vos utilisateurs et d'autres fonctionnalités avancées.
Avec ces étapes, vous pourrez acheter et configurer efficacement un numéro de téléphone pour votre CRM. Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à consulter notre équipe de support ou à visionner cette vidéo.