À quoi sert le "Do Not Disturb" (DND) ?

Comprendre l'utilité du mode "Do Not Disturb" (DND)" pour optimiser votre disponibilité.

Dans Centiva CRM, "DND" fait référence à l'option "Do Not Disturb" (Ne pas déranger) 🔕 pour les clients. Cela permet à vos clients de spécifier leurs préférences quant aux types de communications qu'ils souhaitent recevoir ou non. 

Ainsi, pour chaque client, vous pouvez configurer son profil pour exclure certains canaux de communication. Cela permet une gestion précise des interactions client selon leurs préférences personnelles.