Auparavant, la seule possibilité était d’activer ou désactiver un courriel de confirmation. Aujourd’hui, vous avez une multitude d’options pour adapter vos communications à vos besoins.
Étape 1 : Accéder aux paramètres de votre calendrier
- Accédez à la section "Paramètres" du calendrier.
- Sélectionnez le calendrier que vous souhaitez configurer, puis cliquez sur "Modifier".
Étape 2 : Naviguer vers les notifications et options supplémentaires
- Une fois dans les paramètres du calendrier, localisez la section "Notifications et options supplémentaires".
- Vous y trouverez plusieurs options :
- Confirmation de rendez-vous.
- Notification d'annulation.
- Notification de report.
- Rappel avant le rendez-vous.
- Message de suivi après le rendez-vous.
Étape 3 : Activer les notifications
- Cliquez sur l’option de notification souhaitée.
- Choisissez le type de notification :
- Courriel.
- Notification in-app (dans l’application).
- Déterminez à qui la notification sera envoyée (ex. : client, membre de l’équipe).
- Configurez le moment où la notification doit être déclenchée (ex. : 1 heure avant le rendez-vous).
Étape 4 : Personnaliser les courriels
- Activez l’option Courriel pour l’événement choisi.
- Sélectionnez ou créez un modèle de courriel :
- Utiliser un modèle existant : Choisissez parmi vos snippets ou modèles enregistrés.
- Créer un nouveau modèle : Rédigez un courriel à partir de zéro.
- Personnalisez le corps du courriel en incluant :
- Des balises dynamiques (ex. : prénom du client, date du rendez-vous).
- Des informations spécifiques ou liens utiles.
- Testez le courriel :
- Envoyez un courriel de test à votre propre adresse pour vérifier le contenu et le design.
Étape 5 : Finaliser et enregistrer les configurations
- Vérifiez toutes les options activées et les modèles associés.
- Ajoutez des destinataires supplémentaires si nécessaire (ex. : assistants, collaborateurs).
- Cliquez sur Enregistrer pour valider vos modifications.
Étape 6 : Répéter pour d'autres notifications
- Répétez ces étapes pour chaque type de notification que vous souhaitez configurer.
Conclusion
Grâce à cette personnalisation avancée, vous améliorez non seulement l’expérience client, mais vous rationalisez également votre processus interne. Cette fonctionnalité vous permet de garder le contrôle sur chaque interaction, tout en offrant une image professionnelle et soignée.