Dans un secteur aussi dynamique que l’immobilier, où chaque minute compte, un chat widget bien configuré avec des horaires de bureau précis est un véritable atout pour maximiser l’efficacité et la satisfaction de vos clients.
Étape 1 : Accéder à l'option du chat widget
- Aller dans la section 'Agent Conversationnel' : Une fois sur votre tableau de bord, dirigez-vous vers la rubrique "Site", puis sélectionnez "Agent Conversationnel" dans le menu.
- Créer un nouveau chat en direct : Cliquez sur "Nouveau", puis sélectionnez "Chat en direct" pour commencer à configurer votre widget de chat.
Étape 2 : Configurer les heures de bureau
- Accéder à la configuration des heures de bureau : Dans la fenêtre de discussion, vous allez trouver une section dédiée à la configuration des heures de bureau. C’est ici que vous pourrez définir vos horaires d’ouverture.
- Activer l'option des heures de bureau : Cliquez sur l'option pour activer la configuration des horaires. Vous aurez ainsi la possibilité de personnaliser votre chat en fonction de vos heures de disponibilité.
Étape 3 : Personnaliser le message de bienvenue
- Personnaliser le message de bienvenue en dehors des heures de bureau : Vous pouvez ajouter un message personnalisé qui s’affichera lorsque les clients tenteront de vous contacter en dehors de vos horaires de bureau.
Étape 4 : Définir les jours et créneaux horaires
- Configurer les jours d’ouverture : Vous pouvez définir les jours de la semaine pendant lesquels votre bureau est ouvert. Par exemple, du lundi au vendredi.
- Personnaliser les horaires de chaque jour : Pour chaque journée, vous pouvez spécifier les créneaux horaires de disponibilité. Par exemple, de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h, ou d'autres horaires selon vos besoins.
- Appliquer des créneaux horaires spécifiques : Si vous avez des horaires particuliers pour certains jours (par exemple, des horaires réduits le vendredi), vous pouvez ajuster ces créneaux horaires pour chaque journée spécifique.
Étape 5 : Sauvegarder la configuration
Sauvegarder les paramètres : Une fois que vous avez configuré vos heures de bureau et messages de bienvenue, cliquez sur "Sauvegarder" pour appliquer vos modifications.
Étape 6 : Tester le chat widget
- Effectuer un test : Pour vous assurer que tout fonctionne correctement, faites un test en accédant à votre site et en utilisant le chat. Essayez de contacter l'assistance en dehors des horaires d'ouverture.
- Vérifier le message automatique : Vous devriez voir s'afficher le message automatique en dehors des heures de bureau que vous avez configuré.
Conclusion
Et voilà ! Vous avez maintenant configuré avec succès les heures de bureau dans votre chat widget. Cette fonctionnalité est un excellent moyen d’améliorer la gestion des attentes de vos clients et d’offrir un service plus réactif. Grâce à cette option, vous optimisez la communication avec vos prospects, vous renforcez votre professionnalisme et vous êtes mieux préparé à répondre à leurs besoins pendant vos heures de bureau.
N’hésitez pas à tester cette fonctionnalité pour offrir une expérience client fluide et toujours plus satisfaisante.